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お客様の要望に応えて夜中までサロンを開けることもあるのですが体力的にキツイんです…。【個人サロンオーナーの悩み】

更新日:

 

 『お客様の要望に応えて
夜中までサロンを開けることもあるのですが、
体力的にキツイんです…。』

というサロンオーナーさんにお届けします。

 

 

こんにちは。
美容起業家プロデューサー
生井桃香です。

 

まずは、ちょっとおさらいから。

2017年の倒産件数が過去最高となった
理美容業。
その倒産理由つ。

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1、同業サロンとの低価格競争
2、業務内容拡大しすぎ(メニューや機械の導入)
3、リピーター・ファンができない
4、長時間労働の常態化
5、広告宣伝費をかけても回収できない
6、店舗設備への投資しすぎ
7、集客や経営について学んでいない
8、サロン経営者の高齢化
この8つです。
ここのところ、
私のところに相談にいらっしゃる
サロンオーナーさんもよくおっしゃるのが、
・低価格にしても集客が難しくなってきた…

・広告費をかけてチラシやクーポン誌に載せても反応が悪くなった…

・一回のお試し価格では来るけどリピーターに繋がらなくなった…

・新しいメニューや機械を導入しても集客できなくなってきた…
という事。

『なんなんだろ??』

『このまま何も手を打たなかったら
 ヤバい気がする…。』

そんな風に感じながらも
身動きを取れずにいるサロンオーナーさんに

このモヤモヤや不安を解決する策として
お伝えしたいことがあります!!

それは。。。

今回挙げた

つの倒産理由の
真逆』をやればうまくいく!!

ということ。

1、低価格競争高価格・高価値で選ばれる!

2、業務内容拡大絞る!

 

3、一回きり客リピーター・ファンをつくる!

 

4、長時間労働短時間労働!

5、広告宣伝費をかけるかけない!

 

6、店舗設備への投資しない!

 

7、集客や経営について学んでいない学ぶ!

 

8、サロン経営者の高齢化10年先を見据える!

このように、
今までサロン集客のために、

『価格を下げれば来るだろう!』
『新しいメニューや機械を導入したら来るだろう!』
『営業時間を長くすれば来るだろう!』
『いい技術があれば来るだろう!』

と、

色々試行錯誤しながらしてきた戦略の、
真逆』をやればうまくいく!!

のです。

 

今回は

4つ目の倒産理由

長時間労働短時間労働!

について

真逆』をやればうまくいく!!

 そのワケをお伝えします。
 『お客様の要望に応えて
夜中までサロンを開けることもあるのですが、
体力的にキツイんです…。』

これも、
最近個別セッションで相談の多いお悩みです。

そんな方にお伝えするのは、

お客様は神様ではない。

ということ。

お客様のワガママを聞き入れ、
あなたが
長時間労働の営業を続けていくことに
困難が生じるなら、しっかり断るべきです。
あなたが倒れてしまったら
悲しむのは、
本当にあなたを求めているお客様です。

『ワガママ聞いてくれないならもう来ないっ!』
ってお客様は
こっちからゴメンですわっ!!

『来てくれなくなるんじゃないか…』
を怖がりながら、
ワガママ放題のお客様をつくってしまっているのは、
自分自身です。

本当に
あなたが手渡したい価値を
わかってくれて、

『あなただからお願いしたい!』

というお客様と
相思相愛の幸せな関係を築きながら
幸せなシゴトをしましょう。
そういうお客様なら、
時間は合わせてくれますし、
場所が遠くても、
価格が高くても、
来てくれます。

(実際、私が通ってるエステサロンは、
18時までの営業です。

私の中で価値順位が高いので、
スケジュール調整してでも
通ってます^^

場所も1時間以上かかるところですし、
価格も決して安くはない。(安く感じるが。)

そして、
いつも予約はいっぱいです♪)

私の主宰する
美容起業家アカデミーの生徒さんもみんな、

『あなただからお願いしたい!』
というお客様と

相思相愛の幸せな関係を築きながら
幸せなシゴトをしています。

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そのためにも、
【こんなお客様とは付き合わない。】
を明確にしています。
これは、決して

傲慢になれ!という訳ではなくて、

自分の本当にお役に立ちたいお客様の
お役に立つことに
自分の大切な命という時間を使い、

そのために日々研究し、努力し、、
誰よりも感動を与える姿勢で
自分ならではの価値を届けているのです。

だから、
大好きなお客様にだけ選ばれ、

『あなただからお願いしたい!』
というお客様と
相思相愛の幸せなシゴトができているのです。
あなたの
【こんなお客様とは付き合わない。】
というお客様はどんなお客様ですか?

あなたが
『あなただからお願いしたい!』
と選ばれる理由はなんですか?

ぜひ、この2つを明確にし、
お客様と相思相愛の
幸せなシゴトを手にしてくださいね。

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